Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Zgodnie z prawem Unii Europejskiej masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny.

Aby zwrot mógł zostać w pełni zaakceptowany, towar musi być w takim samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany i musi posiadać oryginalne etykiety. Do sprawnego przetworzenia zwrotu potrzebny będzie dowód zakupu (np. paragon, numer zamówienia, lub potwierdzenie płatności).

Z uwagi na delikatny charakter oferowanych produktów, zwracany towar musi zostać starannie i bezpiecznie zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Zachęcamy do użycia oryginalnych folii ochronnych, wypełniaczy i kartonów, w których produkt został dostarczony. Jeśli zwracany towar dotrze do nas stłuczony z powodu niewłaściwego zabezpieczenia paczki przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego zmniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

Jak dokonać zwrotu?
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@angelglass.pl. Po zgłoszeniu chęci zwrotu prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu bezpiecznego zapakowania.

Zwroty należy odsyłać na adres:
Angel Glass
ul. Kościelna 22b
26-634 Małęczyn

Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać zaakceptowane. Koszty wysyłki zwrotnej z tytułu odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Uszkodzenia w transporcie i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po jego otrzymaniu. Jeśli wyrób szklany uległ stłuczeniu, posiada wady lub otrzymano niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem kontakt@angelglass.pl, abyśmy mogli szybko naprawić ten problem. Prosimy o dołączenie do wiadomości zdjęć uszkodzonego produktu oraz zewnętrznego i wewnętrznego opakowania. Znacznie przyspieszy to proces darmowej wymiany towaru lub zwrotu środków.

Wymiany
Najszybszym sposobem na wymianę towaru jest dokonanie standardowego zwrotu niechcianej pozycji, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego, oddzielnego zamówienia w naszym sklepie.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię niezwłocznie po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Jeśli towar dotrze do nas w stanie nienaruszonym, zwrot kosztów zostanie zlecony automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Środki powinny pojawić się na Twoim koncie w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy. Należy pamiętać, że bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie płatności.
Jeśli od wysłania do nas zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@angelglass.pl.