Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANGEL GLASS

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.angelglass.pl jest prowadzony przez: Angel Glass Sylwia Kaca
    z siedzibą w: ul. Kościelna 22b, 26-634 Małęczyn
    NIP: 9482072527, REGON: 544638224
    Adres e-mail: kontakt@angelglass.pl

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, a także zasady dokonywania zwrotów i procedury reklamacyjne.

  3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek. Specyfiką oferowanych towarów są wyroby ze szkła, które ze względu na swój charakter wymagają ostrożności w transporcie i użytkowaniu.

§ 2. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w polskich złotych (PLN).

  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty wysyłki są doliczane na etapie podsumowania koszyka, przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

  3. Sklep udostępnia bezpieczne metody płatności online za pośrednictwem operatora zewnętrznego Shopify Payments (obsługującego m.in. płatności BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze, a także Apple Pay i Google Pay).

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta, zostaje zawarta umowa sprzedaży na odległość.

  3. Czas realizacji zamówienia (skompletowania i spakowania towaru) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

  4. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w sytuacjach niezależnych od Sklepu (np. brak towaru w magazynie w wyniku błędu systemu). W takim przypadku Klient otrzymuje natychmiastowy zwrot pełnej wpłaconej kwoty.

§ 4. Dostawa towaru

  1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Oferowane produkty (szkło) są starannie pakowane z użyciem folii ochronnych i bezpiecznych wypełniaczy, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w transporcie.

  3. Zgodnie z polskim prawem, w przypadku sprzedaży na rzecz konsumenta, to Sklep ponosi ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru podczas transportu, aż do momentu odebrania paczki przez Klienta.

  4. Prosimy Klientów o dokładne sprawdzenie paczki w obecności kuriera lub natychmiast po wyjęciu z paczkomatu. Jeśli towar (szkło) jest uszkodzony, bardzo prosimy o zrobienie zdjęć paczki oraz samego produktu i niezwłoczny kontakt pod adresem kontakt@angelglass.pl. Sporządzenie protokołu szkody z kurierem znacznie ułatwi i przyspieszy wymianę towaru.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

  2. Szczegółowe zasady dotyczące procedury zwrotów, wyjątków od prawa do odstąpienia (np. produkty personalizowane) oraz sposobu pakowania delikatnych towarów szklanych do zwrotu, zawarte są w osobnej zakładce Polityka Zwrotów.

§ 6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sklep ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia, ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta).

  2. Reklamacje z tytułu braku zgodności towaru z umową należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@angelglass.pl.

  3. W zgłoszeniu prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu wady (udokumentowanego zdjęciami) oraz preferowanego żądania (naprawa, zwrot środków, obniżenie ceny lub – w miarę dostępności – wymiana na podobny produkt).

  4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 7. Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sklep internetowy prowadzony jest na platformie Shopify, która dba o bezpieczeństwo techniczne Twoich zakupów.

  2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem Sklepu: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.

  3. Kwestie dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz ciasteczek uregulowane są w Polityce Prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Ewentualne spory pomiędzy Sklepem a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce. Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.